שאלות ותשובות
האם יש לכם חנות אופניים?
כמובן! חנות האופניים שלנו נמצאת ברחוב יצחק נבון 2, קריית אונו
אם הזמנתי מוצר באתר איך אני מקבל אותו?
ניתנת אפשרות למשלוח או איסוף עצמי מהחנות שלנו
בהזמנה מעל 200שח יש אפשרות למשלוח בחינם עד הבית,
כמו כן כל משלוח הוא משלוח מהיר ומגיע עד 4 ימים לבית הלקוח, אנחנו נותנים שירות משלוחים לכל המוצרים שלנו ללא תוספת תשלום, כגון סוללות לאופניים, ארגזים לאופניים , מטענים לאופניים ושאר האביזרים לאופניים
מהן אפשרויות התשלום באתר?
אפשרויות התשלום אצלנו הם נרחבות מאוד:
תשלום באשראי -מכבדים את כל סוגי הכרטיסים
פייאפל
ביט
מזומן(בהזמנה ותיאום מראש עם אחד הנציגים)
תוך כמה זמן המוצר שהזמנתי יגיע אליי?
המוצר יגיע עד הדלת של ביתיכם עד 5 ימי עסקים , עם שליח אקספרס , כמו כן יש אופציה לרשום הערות בהזמנה
אם הזמנתי אביזרים לאופניים והם לא מתאימים לי,מה עושים? האם ניתנת איזה אחריות?"
ניתן להחזיר את המוצר (חדש) ולקבל זיכוי להזמנה הבאה או החזר כספי בטווח הימים הכתובים בחוק.
כמו כן החברה אחראית על ההגעת המוצר בשלמותו עד בית הלקוח ואחראית לכל נזק או שבר
האם המחיר כולל הרכבה?
ניתן להגיע לחנות שלנו ברחוב יצחק נבון 2 קריית אונו לביצוע הרכבה
אנו מתחייבים למחיר הוגן וזול עבור לקוחות שביצוע הזמנה מהאתר.
האם קיים מענה אנושי?
כן, קיים מענה אנושי, בוואטסאפ במייל ובצאט הלייב שלנו
צוות האתר משתדל לענות לכל שאלה תוך מספר דקות
אם לא ענינו מסיבה כלשהי בצאט לייב , מתחייבים לחזור אליכם במייל או בוואטסאפ
האם יש אחריות לכל הסוללות לאופניים?
כן , אנחנו נותנים אחריות של 12 חודשים על כל הסוללות לאופניים שלנו
האם אפשר לשלם במזומן?
כן.
באיסוף עצמי בתיאום מראש
נקודות האיסוף:
חנות הדגל- יצחק נבון 2 קריית אונו
תל אביב: לוינסקי 75
רמת גן: שדרות ירושליים 33
יש לי אופניים חשמליים ישנים ואני רוצה לרכוש זוג חדש האם אתם עושים טרייד אין?
כן.
ניתן להגיע לחנות יחד עם האופניים, להתרשם ממבחר הכלים המוצעים בחנות ולקבל את ההצעה הטובה ביותר לטרייד אין.
יש לי סוללה ישנה לאופניים חשמליים ואני רוצה לקנות חדשה האם אתם עושים טרייד אין?
לא , אנחנו לא עושים טרייד אין על סוללות ישנות
אך ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לקבל תשובה אישית ותואמת יותר.